Zveme Vás na SEMINÁŘ - Internetové obchody a spotřebitelé.

Přibližně před rokem začal platit nový Občanský zákoník. Co přináší za novinky a povinnosti pro provoz internetových obchodů se můžeme dozvědět

10. března 2015 v Praze, Svaz Českých a moravských výrobních družstev, Václavské nám. 21, Praha 1 – konferenční místnost F

nebo

18. března 2015 v Brně, Svaz Českých a moravských výrobních družstev, Kozí 4, Brno – velký sál, 4. patro

Hlaste se na bpwcr@bpwcr.cz

Téma:

Povinnosti internetových obchodů ve vztahu ke spotřebiteli

Určeno:

Pracovníkům reklamačních oddělení internetových obchodů, pracovníkům marketingu a zákaznických center internetových obchodů, manažerům a majitelům internetových obchodů.

Přínos pro účastníky:
Podrobná znalost této problematiky sníží riziko:
- nepřizpůsobení obchodních podmínek, reklamačních řádů a smluv platným zákonům;
- používání nepřesných informací v reklamačních řádech a obchodních podmínkách;
- sankcí ze strany státních dozorových orgánů (ČOI, ŽÚ atd.);
- sporů se spotřebiteli a z toho plynoucí ztráty zákazníků, negativní reklamy či soudních sporů.

Program:

Specifika spotřebitelských smluv uzavíraných v internetových obchodech
Informační povinnosti internetového obchodu
Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu při nákupu v internetovém obchodě
Specifika uplatňování a vyřizování reklamací v internetovém obchodě
Mimosoudní urovnání sporů
Diskuze, případová studie – odpovědi na dotazy účastníků, případně rozbor složitějších problémů.

Možnost zaslání dotazů před konáním semináře:
Přihlášení účastníci mohou zaslat své dotazy e-mailem před konáním semináře. Odpovědi budou prezentovány na semináři (bližší informace budou uvedeny v potvrzení přihlášky na seminář)
Seminář účastníky provede platnou právní úpravou spotřebitelsko-podnikatelských vztahů s důrazem na změny, které přinesl nový občanský zákoník a související právní předpisy. Výklad není veden formou citací zákonů.
Lektor: JUDr. Daniel Houdek JUDr. Daniel Houdek je uznávaným odborníkem v oblasti spotřebitelsko-podnikatelských vztahů, které se věnuje již více jak 10 let. Zabýval se audity obchodních podmínek řady společností působících v ČR. Je autorem knihy: „Jak úspěšně reklamovat – rádce spotřebitele i obchodníka“, GRADA, 2007. Byl hlavním lektorem řady seminářů týkajících se povinností a práv podnikatelů a spotřebitelů.

Cena: za jednoho účastníka 1 890 Kč (nejsme plátci DPH)
za každého dalšího účastníka ze stejné organizace, firmy cena 1 790 Kč (nejsme plátci DPH)
Cena zahrnuje:
1. Seminář v rozsahu 5 hodin 09:30 – 14:30 (výklad, diskuze, přestávky)
2. To nejdůležitější z platných zákonů – výtah nejdůležitějších zákonných ustanovení týkajících se povinností a práv podnikatelů a spotřebitelů
3. Občerstvení

Pořadatelem je nestátní nezisková organizace GLE o.p.s., Tyršova 7, 120 00 Praha 2, která se zabývá organizováním vzdělávacích aktivit pro podnikatele již od roku 2009.

Log in with your credentials

nebo    

Forgot your details?

Požádat o členství v BPW

Přejít k navigační liště