Pozvánka na seminář: Povinnosti internetových obchodů ve vztahu ke spotřebiteli

Zveme Vás na SEMINÁŘ - Internetové obchody a spotřebitelé.

Přibližně před rokem začal platit nový Občanský zákoník. Co přináší za novinky a povinnosti pro provoz internetových obchodů se můžeme dozvědět

10. března 2015 v Praze, Svaz Českých a moravských výrobních družstev, Václavské nám. 21, Praha 1 – konferenční místnost F

nebo

18. března 2015 v Brně, Svaz Českých a moravských výrobních družstev, Kozí 4, Brno – velký sál, 4. patro

Hlaste se na bpwcr@bpwcr.cz

Téma:

Povinnosti internetových obchodů ve vztahu ke spotřebiteli

Určeno:

Pracovníkům reklamačních oddělení internetových obchodů, pracovníkům marketingu a zákaznických center internetových obchodů, manažerům a majitelům internetových obchodů.

Přínos pro účastníky:
Podrobná znalost této problematiky sníží riziko:
- nepřizpůsobení obchodních podmínek, reklamačních řádů a smluv platným zákonům;
- používání nepřesných informací v reklamačních řádech a obchodních podmínkách;
- sankcí ze strany státních dozorových orgánů (ČOI, ŽÚ atd.);
- sporů se spotřebiteli a z toho plynoucí ztráty zákazníků, negativní reklamy či soudních sporů.

Program:

Specifika spotřebitelských smluv uzavíraných v internetových obchodech
Informační povinnosti internetového obchodu
Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu při nákupu v internetovém obchodě
Specifika uplatňování a vyřizování reklamací v internetovém obchodě
Mimosoudní urovnání sporů
Diskuze, případová studie – odpovědi na dotazy účastníků, případně rozbor složitějších problémů.

Možnost zaslání dotazů před konáním semináře:
Přihlášení účastníci mohou zaslat své dotazy e-mailem před konáním semináře. Odpovědi budou prezentovány na semináři (bližší informace budou uvedeny v potvrzení přihlášky na seminář)
Seminář účastníky provede platnou právní úpravou spotřebitelsko-podnikatelských vztahů s důrazem na změny, které přinesl nový občanský zákoník a související právní předpisy. Výklad není veden formou citací zákonů.
Lektor: JUDr. Daniel Houdek JUDr. Daniel Houdek je uznávaným odborníkem v oblasti spotřebitelsko-podnikatelských vztahů, které se věnuje již více jak 10 let. Zabýval se audity obchodních podmínek řady společností působících v ČR. Je autorem knihy: „Jak úspěšně reklamovat – rádce spotřebitele i obchodníka“, GRADA, 2007. Byl hlavním lektorem řady seminářů týkajících se povinností a práv podnikatelů a spotřebitelů.

Cena: za jednoho účastníka 1 890 Kč (nejsme plátci DPH)
za každého dalšího účastníka ze stejné organizace, firmy cena 1 790 Kč (nejsme plátci DPH)
Cena zahrnuje:
1. Seminář v rozsahu 5 hodin 09:30 – 14:30 (výklad, diskuze, přestávky)
2. To nejdůležitější z platných zákonů – výtah nejdůležitějších zákonných ustanovení týkajících se povinností a práv podnikatelů a spotřebitelů
3. Občerstvení

Pořadatelem je nestátní nezisková organizace GLE o.p.s., Tyršova 7, 120 00 Praha 2, která se zabývá organizováním vzdělávacích aktivit pro podnikatele již od roku 2009.